克日，临沭县临沭街道住户凌新来到街道便民效劳核心大厅，正在一个窗口就办完了两件必要差别科室打点的事项。临沭街道便民效劳核心执行“全科无分别一窗受理”效劳形式，正在大厅设立9个一窗受理窗口，一个窗口对应着住户经管的近50项高频事项。

　　以前大众搞不懂管事流程，会费钱找“代办”，现正在管事找窗口的流程由就业职员来做，“代办”便没了“用武之地”。“大众不必要懂庞杂的流程，只必要带着诉乞降质料来到大厅，跑窗口、对接科室的事宜都交给咱们。”临沭街道便民效劳核心担当人吴聪说，“核心创造后，依然有十众个‘代办’转行了。”

　　省委十二届十次全会提出，要深化执行民生改革和安好强基工程，争持全力而为、实事求是，办理好群众大众急难愁盼题目，升高群众生存品格，让当代化强省设备收效更众更公道惠及具体群众。

　　“一窗受理”形式下，凌新交的两种质料很速到了后台，经组长审核无误后，便被放进差别的透后塑料箱里。大厅里，5个透后的大箱子上有“民政”“工商”“人社”等字样的贴纸，内里装着组长审核完的各类质料，每隔一个小时便分发到相应的科室。本年此后，临沭街道便民效劳核心招待管事大众3.5万人次，经管营业11468件。

　　“咱们采用‘首问担当’轨制，大众来到管事大厅后，第一位招待的就业职员要受理总共的营业，不让群稠密问道、众跑腿。”吴聪说，这就意味着就业职员要熟识总共的营业流程。临沭街道便民效劳核心每月起码展开一次通例培训，如遇策略安排或者科室营业转移，则随时开展培训。

　　正在培训进程中，窗口就业职员王丽静渐渐发展为“众面手”。当天，临沭街道滨海村村民杜树红走到窗口提出待管事项。“您孩子的医保讯息依然蜕变了，直接缴费就能够了，不必要经管。”王丽静负责查看完质料后说。杜树红念起，昨天接头村里担当医保的协管员时说了本身的诉求，并正在手机上提交了必要修削的讯息。“向来不出村也能经管，太容易了。”反响过来的杜树红乐了起来。

　　目前，“一窗受理”形式正在临沭县竣工镇（街道）便民效劳核心全遮盖。“现正在，咱们正在各村都筑树了便民效劳站，极少本原事项正在村里就能办。”吴聪说，全县正在村居筑树“两清单轨制”，囊括28个大家效劳事项和46个助办代管事项，根本竣工了“小事不出村、大事不出镇”。

　　据清楚，“十四五”此后，山东以“高效办成一件事”为牵引，盘绕部分性命全周期、企业谋划全链条、政务运转全流程，迭代更新就业、养老、入学等100个“一件事”中心事项，更好满意企业大众便捷管事需求。打制线下“只进一门”、线上“一网通办”、热线“一线应答”协同需要系统，胀励更众中心事项向便民效劳核心、金融机构等社汇合作网点延迟。

　　“县镇村一体化政务效劳新形式，让大众正在家门口的一个窗口就能办成营业，固然看起来咱们经管的都是小事，但对住户来说都是合乎生存的急难愁盼题目。”吴聪说，接下来要进一步将“群众至上”落到实处、落到细处，把竣工群众大众对夸姣生存的神驰，行动寻常就业的起点和落脚点。（王思晴 袁涛 陈晓婷 邢佰慧）

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